자주 있는 질문
- 게이큐선 노선도・각 역 정보
- 이쪽을 참조해 주십시오：
- 운임을 알고 싶다
- 이쪽을 참조해 주십시오：
- 시각표를 알고 싶다
- 이쪽을 참조해 주십시오：
- 게이큐선・승차권 구입 방법
- 게이큐선 자동 승차권 발매기는 대부분이 터치 패널식입니다.
시나가와역과 하네다공항역을 제외하고 모든 터치 패널식 자동 승차권 발매기는 최초 화면이 게이큐선 금액 표시로 되어 있습니다.
지하철이나 JR선으로 환승할 때에는 '他社線のりかえ(타사선 환승)' 버튼을 누른 후 희망하시는 노선명을 선택하시고 금액을 선택해 주십시오.- ※ 시나가와역과 하네다공항역에서는 최초의 화면이 '노선명 표시'로 되어 있습니다.
- 승차권을 분실했을 경우 어떻게 해야 합니까?
- 승차하신 역으로부터의 운임을 다시 지불해 주십시오.
그 때에 '재수수 증명서'를 발행해 드립니다.
분실하신 승차권이 1년 이내에 발견된 때에는 수수료를 뺀 금액을 반환해 드립니다.
분실물에 대하여
- 분실물을 돌려 받으려면 어떻게 해야 합니까?
- 본인 확인을 할 수 있는 증명서(면허증・보험증・학생증・여권 등）을 지참하시고 분실물이 보관되어 있는 역 사무실로 오십시오.
돌려 받으실 때에는 소정의 수속을 하신 후 서명(사인)을 해 주십시오.
매너에 대하여
- 역이나 전철을 이용할 때의 매너와 서비스에 대하여
- 홈에서는 줄을 서서 승차해 주시고, 급하게 뛰어서 타는 일은 삼가해 주시길 부탁드립니다.
홈 통로에서는 절대로 롤러 슈즈나 퀵 보드 등으로 놀지 않도록 부탁드립니다.
역을 이용하실 때 어려운 점이 있으시면 부담없이 직원에게 말씀해 주십시오.
가능한 한 힘이 되어 드리겠습니다.
또한 전철 안에서는 질서를 지켜 모든 승객들이 쾌적하게 이용하실 수 있도록 협력해 주십시오.- ※ 역 구내와 전철 안에 수상한 물건을 발견했을 때에는 역 직원, 승무원, 순회 중인 경찰관 또는 경비원에게 알려 주십시오.
- 전철 안의 '우선석'에 대하여
- 게이큐선에서는 각 차량에 우선석을 배치해 두고 있습니다.
연로하신 분이나 몸이 불편하신 분, 임신하신 분 등이 승차하시면 자리를 양보해 주십시오.
손님 여러분들의 이해와 협력을 부탁드립니다.
우선석의 위치는 차량에 따라 다르므로 손잡이 색(오렌지 색 손잡이)이나 좌석의 색 등으로 확인해 주십시오.
- 역의 전면금연에 대하여
- 2003년 5월1일부터 '건강증진법'이 시행됨에 따라 모든 역의 구내는 전면적으로 종일 금연을 실시하고 있습니다.
역 구내에서의 흡연은 삼가해 주시도록 손님 여러분들의 협력을 부탁드립니다.
- 전철 안에서의 휴대폰 이용 매너에 대하여
- 전철 안에서의 휴대폰 사용은 매너 모드로 설정하고 통화는 삼가해 주십시오. 또한 우선석 부근에서는 휴대폰 전원을 꺼 주십시오. 손님 여러분들의 협력을 부탁드립니다.
- 여성 전용 차량에 대하여
- 2005년 5월9일부터 현재의 사회정세를 고려하여 '손님의 요구에 대응할 수 있는 철도'라는 관점에서 도입했습니다.
평일 아침의 러쉬 시간대 상행선 우라가역 시발, 미사키구치역 시발, 게이큐 구리하마역 시발, 특급전차(가나자와분코역에서 그 후 4량 증결하여 시나가와역까지 12량 편성 쾌속특급 시나가와행) 6편에 도입하고 있습니다.
각 열차 모두 시발역부터 종착역까지 전 구간에서 진행 방향의 가장 앞부분(시나가와 쪽) 차량 1량을 여성 전용 차량으로 지정해 두고 있습니다.
손님 여러분들의 이해와 협력을 부탁드립니다.- ※ 여성 전용 차량에는 초등학생 이하의 남성 단독 승차, 신체 장애자 남성의 단독 승차 또는 그 보호자 분이 남성일 경우에도 이용하실 수 있습니다.
- 불편한 일을 당했을 때에는 어떻게 해야 합니까?
- 전철 안 또는 역 구내에서 불편한 일을 당했을 때에는 가까이에 있는 역 직원 또는 승무원에게 말씀해 주십시오.
필요하다고 생각되는 경우에는 경찰 등과도 연계하여 대처해 드립니다.
기타
- 게이큐 안내센터 번호
- 게이큐에서는 게이큐 그룹과 손님 여러분을 연결하는 창구로서 '게이큐 안내센터'를 설치해 두고 있습니다.
손님 여러분들께서 주신 귀중한 의견을 참고로 보다 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.- ※ 전화번호를 잘못 누르지 않도록 주의해 주십시오.
전화번호：03-5789-8686 또는 045-225-9696
- ※ 시스템 메인터넌스 때는 휴업합니다.
영업시간：평일 9:00~19:00 토・일・공휴일 9:00~17:00
- 1.게이큐선의 운임・시각 문의
- 2.게이큐선 안의 분실물 검색
- 3.게이큐 그룹의 각 시설에 대한 문의
- 4.기타 서비스와 시설에 관한 의견 및 요망 등
업무내용
- 게이큐선 역의 쓰레기통에 대하여
- 환경보전을 위하여 쓰레기 감량화를 추진하고 있습니다.
또한 테러 대책의 일환으로서 쓰레기통을 철수해 두고 있습니다.
그 결과 역이 깨끗해졌다라는 의견도 있었습니다.
역 청소 회수를 증가시켜 미화를 위해 노력하고자 하오니 많은 이해와 협력을 부탁드립니다.
- 역에 설치되어 있는 휠체어 대응형 화장실(다기능 화장실)에 대하여
- 게이큐선에서는 휠체어를 사용하시는 손님 또는 어린 자녀를 동반하신 손님께서 안심하고 이용하실 수 있도록 청결하고 넓은 화장실을 설치해 두고 있습니다.
새롭게 설치한 화장실에는 아기 의자와 아기 침대도 완비해 두고 있습니다.
앞으로도 공간 등의 조건이 허용하는 한 적극적으로 설치해 나갈 계획입니다.
이 화장실은 휠체어를 사용하시는 손님뿐만 아니라 누구든지 이용하실 수 있습니다.