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일본정부 관광국(JNTO)등급제도에서 최고등급인 '카테고리 3' 인정!

2012/12/05

게이큐선 하네다공항 국제선 터미널역
게이큐 여행자 인포메이션 센터
하네다공항에서 도쿄 도심, 요코하마 방면을 잇는 철도를 운영하는 게이큐는 이번 하네다공항 국제선 터미널역에서 운영하고 있는 ‘게이큐 여행자 인포메이션 센터(게이큐 TIC)’가 일본정부 관광국(JNTO)이 시작한 새로운 외국인 관광안내소 인정제도에서 최고 등급인 카테고리 3으로 인정되었습니다.
게이큐 TIC는 2010년 10월부터 4개 국어(일, 영, 중, 한)가 가능한 안내원을 상시 배치하여 외국인 관광객에게 직접 승차권 판매 및 교통 관광정보를 제공하는 등 외국인 여행자 분들을 지원하는 알찬 정보 서비스를 제공하고 있으며, 일본을 방문하시는 외국인 관광객 여러분이 원활한 여행이 가능하도록 도와드리고 있습니다.
최근에 외국인 여행자가 안심하고 여행할 수 있는 환경을 실현하기 위하여 JNTO가 외국인 관광안내소 인정제도를 시작하였습니다. 이 인정제도는 서비스 내용이 얼마나 알찬가에 따라 3개의 카테고리로 분류하여,인정된 일본 전국 268곳의 외국인 안내소 중 게이큐 TIC를 포함한 7곳이 최고 등급인 카테고리 3 인정을 받았습니다.
앞으로도 지속적으로 일본의 현관인 하네다공항에서 외국인 여행자 분들께 일본의 매력을 알리는 계기가 되도록마음을 다하여 서비스를 제공해 가겠습니다.
하네다공항 국제선 터미널 구내도

1. 게이큐 여행자 인포메이션 센터에 관하여

(1) 장소

게이큐선 하네다공항 국제선 터미널역 2층 도착 로비층 개찰구 옆

(2) 주요 서비스 내용

  • 수도권을 중심으로 한 교통 안내
    ※교통 안내 외 발권기 등의 이용방법, 역 시설, 승차안내 등
  • 일본방문 외국인분들께 PASMO, 승차권 등의 판매
    ※게이큐선 내의 보통승차권은 은련카드로 결제가 가능
  • 행정기관과 연계 된 관광 안내
    ※관광안내에 관해서는 아래 기관과 연계하여 인정 안내소로 등록되어 있습니다.
    1. 일본정부 관광국(JNTO)‘Visit Japan 안내소’
    2. 요코하마 관광 컨벤션 뷰로 ‘민간 관광안내소’
    3. 도쿄도 ‘도쿄 관광안내 창구’
  • 그룹 각사의 관광, 숙박 등에 대한 창구

(3) 영업시간

7시~22시

(4) 안내원 수

  • 상시 2명 체제
  • 4개 국어 대응(일, 영, 중, 한)

2. 관광청에 의한 외국인 관광안내소 인정제도에 관하여

(1) 외국인 관광안내소 인정제도의 개요

  • 외국인 여행자가 일본을 더 많이 방문할 수 있는 환경을 정비하는 일환으로 일본정부 관광국(JNTO)에 의해 새로이 마련된 제도.
  • 관광청이 정한 ‘외국인 관광안내소 설치, 운영 표준지침’에 근거하여 도입된 것으로, 인정에 의한 브랜드화와 안내소의 카테고리 별 분류, 3년 마다 실시되는 갱신제도에 의하여 안내소의 서비스의 질의 유지와 향상을 도모.
  • 인정을 받은 카테고리 1~3의 각 안내소에는 인정 안내소임을 알리는 상징 마크를 외국인 여행자가 보기 쉬운 곳에 게시.

(2) 실시 주체

일본정부 관광국(JNTO)

(3) 차기 모집 개시시기(예정)

2013년 7월 중순

(4) 관광청에 의한 인정제도 카테고리 별 역할

분류 주요 서비스 내용
다언어 대응 제공하는 서비스
카테고리 1
  • 외국인 여행자를 적극적으로 받아들일 의욕이 있음.
  • 시간제로 영어대응이 가능한 직원이 있음. 또는 전화통역 서비스의 이용, 자원봉사 요원의 협력 등에 의한 영어대응 이 가능한 체제가 있음.
지역 내 공공 교통이용 및 관광정보 등을 제공할 수 있음.
카테고리 2
  • 서비스 제공시간 중에는 적어도 영어로 대응이 가능한 직원이 상주하고 있음.
  • 전화통역 서비스의 이용, 자원봉사 요원의 협력을 얻어 영어 이외의 언어에도 대응이 가능한 체제가 있음.
광역 지역 내 공공 교통이용 및 관광정보 등을 제공할 수 있음.
카테고리 3 서비스 제공시간 중에는 영어, 중국어, 한국어로 대응이 가능한 직원이 상주하고 있음. 전국 공공교통 이용 및 관광정보 등을 제공할 수 있음.

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